Política de Reembolso

Na Jp Pneus, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você precisar solicitar um reembolso, oferecemos um processo simples e transparente, com um prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

✅ A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
✅ O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
✅ É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Passo a Passo para Solicitar Reembolso

📌 Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone (31) 9866-2848 ou pelo e-mail sac@joelpneus.com.br, informando o motivo da solicitação de reembolso e os dados da compra.

📌 Envio do Produto: Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à Jp Pneus. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

📌 Análise do Produto: Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele está em conformidade com as condições mencionadas. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.

📌 Processamento do Reembolso: Se o produto estiver em conformidade, procederemos com o reembolso. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca por um novo produto ou o reembolso integral, sem custos adicionais.

Atendimento ao Cliente

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe:

📍 Endereço: Rua Alameda dos Pelicanos 326 Jardim Colonial Ribeirão das Neves MG 33900-000
📧 E-mail: sac@joelpneus.com.br
📞 Telefone: (31) 9866-2848
🕒 Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 08:00 às 18:00 (exceto feriados)

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